When a user account is created in Moderan, a link to set your password is automatically sent to your email. If you forget your password, want to change it, or encounter login issues, follow the instructions below.


Ich habe mein Passwort vergessen



Hinweis: Wenn Sie einen separaten Server nutzen, stellen Sie sicher, dass der erste Teil Ihrer Adresse korrekt ist. Diese könnte zum Beispiel so aussehen: https://XXX.moderan.net/login


  • Klicken Sie auf Passwort vergessen.


  • Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Moderan-Account verbunden ist, und klicken Sie auf WIEDERHERSTELLEN:


  • Prüfen Sie Ihren Posteingang auf einen Wiederherstellungslink. (Ggf. auch Spam-/Junk-Ordner prüfen.)


Hinweis: Der Wiederherstellungslink läuft nach 24 Stunden ab. Wenn er abgelaufen ist, wiederholen Sie den Vorgang bitte von Anfang an.


Wenn Sie auf den Link zur Passwortwiederherstellung klicken, öffnet sich eine neue Seite in Ihrem Browser. Dort werden Sie aufgefordert, ein neues Passwort einzugeben. Tragen Sie das neue Passwort in das entsprechende Feld ein und speichern Sie es.


Anschließend können Sie sich mit dem neuen Passwort einloggen und Moderan wie gewohnt weiter nutzen.


Passwort-Anforderungen:
- mindestens 8 Zeichen
- mindestens 1 Großbuchstabe
- mindestens 1 kleiner Buchstabe
- mindestens 1 Ziffer


Ich habe die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten


Wenn Sie die Wiederherstellungs-E-Mail nicht bekommen habe:

  • Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde.
  • Prüfen Sie erneut Ihren Spam- oder Junk-Ordner.


Wenn Sie die E-Mail trotzdem nicht finden:

  • Wiederholen Sie den Wiederherstellungsprozess.
  • Falls das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich an den Moderan-Support.


Ich möchte mein Passwort ändern


Sie können Ihr Passwort sowohl im eingeloggten als auch im ausgeloggten Zustand ändern.


Möglichkeit 1 - Während Sie ausgeloggt sind:


Folgen Sie den Schritten, die unter Ich habe mein Passwort vergessen beschrieben sind.



Möglichkeit 2 - Während Sie eingeloggt sind:


  • Oben rechts sehen Sie ein Zahnrad-Symbol (Einstellungen). Klicken Sie bitte auf das Symbol und anschließend auf Passwort ändern.



  • Geben Sie in dem Fenster Ihr aktuelles sowie Ihr neues Passwort ein. Bestätigen Sie Ihr neues Passwort noch einmal und klicken Sie anschließend auf Passwort ändern.



Passwort-Anforderungen:
- mindestens 8 Zeichen
- mindestens 1 Großbuchstabe
- mindestens 1 kleiner Buchstabe
- mindestens 1 Ziffer


Ich habe die maximale Anzahl von Anmeldeversuchen überschritten


Wenn Sie 10 Mal ein falsches Passwort eingegeben haben, wird Ihr altes Passwort aus Sicherheitsgründen gesperrt. Sie erhalten dann die folgende Benachrichtigung:

In diesem Fall befolgen Sie bitte die oben beschriebenen Schritte, um Ihr Passwort zurückzusetzen.


Kontaktieren Sie unseren Support unter support@moderansolutions.com für weitere Hilfe!